Контроль качества выборочный
Прослушать все разговоры физически невозможно, оценка держится на случайной выборке.
Продукт · речевая аналитика
Звонки превращаются в задачи и данные
FlowAI расшифровывает разговоры, выделяет договорённости и задачи, оценивает качество, подсказывает менеджеру в реальном времени и возвращает результат обратно в CRM.
- Русский язык
- CRM и телефония
- REST API
- Аудиофайлы
100%звонков под контролем
от 3 ₽за минуту расшифровки
24/7обработка без участия человека
Задача
Разговор закончился — и вместе с ним пропала информация
Руководитель слушает единицы процентов звонков, менеджер записывает договорённости по памяти, а причины отказов остаются догадкой. Решения по отделу продаж принимаются вслепую.
Договорённости теряются
Задачи и следующие шаги не доезжают до CRM или доезжают в искажённом виде.
Новички выходят долго
Нет быстрой обратной связи по конкретным репликам и работе с возражениями.
Возможности
Вся работа со звонками — в одном продукте
От аудиозаписи до автоматической задачи в CRM и аналитики руководителя.
Обработка звонков
Транскрибация, резюме разговора, задачи, теги и смысловой поиск по всей базе записей.
AI Copilot
Подсказки менеджеру прямо во время разговора: отработка возражений, шаг скрипта и следующее действие.
Аналитика отдела
Контроль качества, причины отказов, проблемные звонки и динамика по каждому сотруднику.
Интеграции
CRM, SIP, PBX, Vapi, webhooks и собственные внутренние системы через открытый API.
Оценка по чек-листу
Соблюдение скрипта, работа с возражениями, теплота лида и итоговые договорённости — по вашим критериям.
Переработка аудио
Загрузка готовых записей пакетом: разбор архива звонков без подключения телефонии.
Как работает
Четыре шага от записи до решения
Звонок поступает
Запись приходит из телефонии, CRM или загружается файлом.
Модель разбирает разговор
Транскрибация, разделение на реплики, выделение смысловых блоков.
Формируется результат
Резюме, оценка по чек-листу, теги и задачи с ответственным и сроком.
Данные уходят в системы
Задачи в CRM, уведомления в Telegram, метрики в дашборд руководителя.
Встраивается в текущий контур
Подключаем к тому, что уже работает, без замены телефонии и CRM.
Данные разговоров под контролем
- Ролевая модель доступа к записям и расшифровкам
- Настраиваемая политика хранения и удаления данных
- Журнал аудита действий пользователей
- Развёртывание в отдельном контуре по требованию
Тарифы
От пилота до корпоративного развёртывания
Стоимость зависит от объёма минут, глубины разбора и способа развёртывания. Расчёт готовим после короткого созвона.
Пилот
Ограниченный объём · 2–4 недели
- Одна команда до 10 менеджеров
- Транскрибация и резюме звонков
- Базовый чек-лист качества
- Отчёт по результатам пилота
Команда
Помесячно · по объёму минут
- Неограниченное число пользователей
- Чек-листы под ваши скрипты
- AI Copilot в реальном времени
- Интеграция с CRM и телефонией
- Дашборды и уведомления
Корпоративный
Индивидуально
- Отдельный контур развёртывания
- Кастомные модели и метрики
- Интеграция с внутренними системами
- SLA и выделенная поддержка
Отраслевой ориентир
Что даёт речевая аналитика в премиальном автобизнесе
Задача
Frank Auto продаёт новые автомобили премиум-класса и ежемесячно получает более 2000 обращений. Сотрудники обрабатывали и анализировали их вручную: только на прослушивание фонограмм и первичный разбор диалогов уходило свыше 200 часов в месяц.
Решение
Внедрили облачный сервис речевой аналитики с автоматической оценкой работы менеджеров по чек-листам, разбором причин отказа от визита в салон и дашбордами для управленческих решений.
- 200 чэкономии в месяц
- 100%телефонных диалогов анализируются автоматически
- +20%к качеству коммуникации с клиентами
- 8%конверсия из звонка в визит в салон
Проект реализован другой командой на стороннем решении и приведён как отраслевой ориентир, а не как кейс BrainBloom AI. Источник: СберПро, июнь 2025. Наши собственные проекты — в разделе Проекты.
FAQ
Частые вопросы
Нужно ли менять телефонию или CRM?
Нет. FlowAI подключается к текущей телефонии по SIP или через интеграцию с CRM. Если интеграции нет, можно начать с загрузки готовых аудиофайлов и подключить телефонию позже.
Как быстро запускается пилот?
Пилот на готовых записях запускается за несколько дней. Подключение телефонии и настройка чек-листов под ваши скрипты обычно занимает две–четыре недели.
Насколько точно распознаётся русская речь?
Модель настроена на русский язык и деловую лексику. На этапе пилота мы дообучаем словарь под вашу отрасль: названия продуктов, аббревиатуры и профессиональный сленг.
Где хранятся записи разговоров?
По умолчанию — в защищённом контуре сервиса с настраиваемым сроком хранения. Для корпоративных внедрений возможно развёртывание в вашей инфраструктуре.
Сколько стоит расшифровка?
От 3 ₽ за минуту. Итоговая стоимость зависит от объёма, глубины анализа и набора подключённых модулей — расчёт готовим по вашим цифрам.
Демо FlowAI
Посмотрите FlowAI на своих звонках
Разберём десять ваших записей и покажем, что система находит в реальных разговорах вашего отдела.